Zasady wysyłki i czas dostawy

Zamówienia w sklepie FEROZIO produkujemy w Polsce. Każde zamówienie jest kompletowane i pakowane indywidualnie po zaksięgowaniu płatności.

Produkty personalizowane (z Kreatora) wymagają dodatkowego czasu na przygotowanie nadruku. Mimo to standardowy termin wysyłki pozostaje jak poniżej - o ile płatność została zaksięgowana w czasie umożliwiającym produkcję przed nadaniem.

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 (czas polski, strefa Europe/Warsaw) wysyłamy następnego dnia roboczego, po zaksięgowaniu płatności.

Zamówienia złożone po godzinie 14:00, w soboty, niedziele i święta państwowe - wysyłamy w pierwszy kolejny dzień roboczy (zwykle poniedziałek).

Szacowany termin wysyłki i dostawy widoczny jest na stronie koszyka i zamówienia - jest wyliczany dynamicznie na podstawie aktualnej daty i godziny.

Standardowy termin wysyłki (sekcja 2) dotyczy sytuacji, gdy możemy go zrealizować przy bieżącym obciążeniu produkcji. Przy znacznie zwiększonej liczbie zamówień (np. sezon, promocja, święta) wysyłka może ulec opóźnieniu względem tego terminu.

Opóźnienie do 7 dni roboczych: Względem standardowego terminu wysyłki dla Twojego zamówienia (np. "jutro" przy zamówieniu do 14:00) możemy opóźnić nadanie przesyłki maksymalnie o 7 dni roboczych. O planowanym opóźnieniu poinformujemy Cię e-mailem.

Gdy opóźnienie miałoby przekroczyć 7 dni roboczych od standardowego terminu wysyłki, skontaktujemy się z Tobą przed upływem tego limitu. Wtedy wybierasz:

• Pełny zwrot pieniędzy - zwracamy całość wpłaconej kwoty (w tym koszt dostawy do Ciebie, jeśli był płatny), lub
• Dalsze oczekiwanie na wysyłkę - sam wskazujesz, jak długo jesteś jeszcze skłonny czekać po upływie tych 7 dni roboczych. Termin uzgadniamy indywidualnie - nie narzucamy sztywnego łącznego limitu od dnia zamówienia; decydujesz Ty, ile dodatkowego czasu Ci odpowiada.

Przykład: przy standardowej wysyłce "jutro" maksymalne opóźnienie po naszej stronie to 7 dni roboczych liczone od tego terminu. Jeśli nadal nie możemy nadać paczki, decydujesz o zwrocie albo o tym, jak długo jeszcze poczekasz.

Zasady te są częścią Regulaminu (§8) i są akceptowane łącznie z regulaminem przy składaniu zamówienia.

Wszystkie ceny dostawy podane są brutto. Przy zamówieniach o wartości produktów od 95 zł (po rabatach) dostawa jest bezpłatna - niezależnie od wybranej metody.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz informację z numerem śledzenia (e-mail lub SMS od przewoźnika). Status zamówienia możesz też sprawdzić na stronie śledzenia zamówienia w Sklepie.

W przypadku Paczkomatu - masz 48 godzin (lub dłużej, zgodnie z regulaminem InPost) na odbiór paczki. Po tym czasie paczka wraca do nadawcy.

W przypadku kuriera - upewnij się, że podany adres jest kompletny i poprawny. Za błędne dane adresowe odpowiada Klient.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru, jak również własność towaru, przechodzą na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

Jeśli paczka jest uszkodzona lub niekompletna - sporządź protokół szkody z kurierem lub zgłoś problem w Paczkomacie, a następnie skontaktuj się z nami na kontakt@ferozio.com w ciągu 2 dni roboczych od odbioru. Szczegóły w Reklamacje i zwroty.

Obecnie realizujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna nie jest dostępna.